Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 23w

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "23w" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web https://23w.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23w.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 23w.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được 23w cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người chơi.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi phụ lục và tài liệu được dẫn chiếu.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 23w, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23w nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân) và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người chơi phải không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Người chơi phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 23w. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại 23w, Người chơi đồng ý và cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai. 23w không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay lập tức cho 23w nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

23w hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng. Tiền thực nạp vào có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.
• 23w có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của Người chơi.
• Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký dưới tên Người chơi. 23w không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

Các chương trình khuyến mãi của 23w được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho Người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, các quy định sau đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược quy định. Chỉ phần lợi nhuận từ tiền thưởng mới có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần duy nhất đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 23w có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 23w sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó. Không có hệ thống hay chiến lược nào có thể đảm bảo chiến thắng liên tục.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 23w có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản của Người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả của mỗi ván chơi ngay sau khi kết thúc. Khiếu nại về kết quả chỉ được chấp nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• 23w có quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước. Giới hạn hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 23w. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 23w.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23w như một công cụ để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích lạm dụng các chương trình khuyến mãi của 23w một cách không trung thực.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản cá nhân của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng mạng hoặc bất kỳ thành phần nào của nền tảng 23w.
• Đặt cược trái chiều: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược ở cả hai phía đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro, gây thiệt hại cho nền tảng.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các người chơi khác trên nền tảng 23w.

23w có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 23w.
• 23w có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Người chơi không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của 23w trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 23w sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23w có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng trong tài khoản. Đối với số dư tiền thực, 23w sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra theo quy trình nội bộ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23w. Toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

23w cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, 23w không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng mọi lúc.

• 23w không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoại trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 23w.
• 23w không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 23w không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.

23w cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp Người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt giới hạn thua lỗ tối đa cho một phiên chơi, một ngày hoặc một tháng.
• Tự loại khỏi nền tảng: Người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục và hiển thị tổng số tiền đã thắng/thua trong phiên.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và các tài sản số khác trên nền tảng 23w đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 23w hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, trình bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 23w mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 23w.
• Tên thương hiệu "23w", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của 23w. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản này.

23w có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ngay khi Người chơi đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu Điều khoản & Điều kiện để Người chơi dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23w sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 23w, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23w – Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Địa chỉ liên hệ: Để biết thêm thông tin chi tiết về tổ chức vận hành, vui lòng tham khảo trang Về chúng tôi của 23w.